Політика конфіденційності
Діє з 01.01.2026 р.
Ми серйозно ставимося до захисту ваших персональних даних та дотримуємося всіх вимог законодавства України про захист персональних даних
1. Загальні положення
Ця Політика конфіденційності описує, як компанія trunth (далі — «Компанія», «ми») збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані користувачів нашого веб-сайту та клієнтів, які замовляють продукт VitaMan.
Контактна інформація:
Назва: ТОВ "Віталор"
Адреса: 01001, м. Київ, вул. Хрещатик, 25, офіс 420
Електронна пошта: [email protected]
Телефон: +38 (067) 245-11-74
ЄДРПОУ: 12345678
Використовуючи наш веб-сайт або замовляючи наші послуги, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики конфіденційності. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями цієї політики, будь ласка, не користуйтеся нашим сайтом та не надавайте нам свої персональні дані.
2. Які дані ми збираємо
Ми збираємо тільки ті персональні дані, які необхідні для обробки вашого замовлення та надання якісного сервісу:
📝 Обов'язкові дані:
- • Ім'я та прізвище
- • Номер телефону
- • Місто доставки
- • IP-адреса та дані браузера
📧 Додаткові дані:
- • Електронна пошта
- • Коментарі до замовлення
- • Історія замовлень
- • Файли cookie
⚠️ Важливо!
Ми НЕ збираємо та НЕ зберігаємо номери банківських карт, паролі, інформацію про стан здоров'я або інші чутливі особисті дані. Вся фінансова інформація обробляється захищеними платіжними системами.
3. Для чого ми використовуємо дані
Ваші персональні дані використовуються виключно для законних цілей та в межах, необхідних для якісного обслуговування:
Обробка замовлень
Підтвердження, комплектація та відправка вашого замовлення VitaMan
Доставка товарів
Передача даних службам доставки для швидкого отримання замовлення
Зв'язок з клієнтами
Консультації, підтримка та вирішення питань щодо замовлення
Детальний перелік цілей обробки:
-
1.
Виконання договору: обробка та виконання замовлення, доставка товару, надання післяпродажної підтримки
-
2.
Правові зобов'язання: ведення обліку, податкова звітність, виконання вимог законодавства України
-
3.
Законні інтереси: покращення якості сервісу, запобігання шахрайству, аналітика для оптимізації роботи сайту
-
4.
Згода клієнта: надсилання інформації про нові товари та акції (тільки за вашою згодою)
4. Передача даних третім особам
Ми можемо передавати ваші персональні дані третім особам тільки в наступних випадках:
🚛 Служби доставки
Нова пошта, УкрПошта та інші транспортні компанії отримують тільки необхідні дані для доставки: ім'я, телефон, місто призначення.
💳 Платіжні системи
Обробка платежів здійснюється через захищені платіжні шлюзи. Ми не зберігаємо данні банківських карт.
⚖️ Державні органи
Передача даних можлива тільки на підставі офіційного запиту уповноважених державних органів України.
🔒 IT-провайдери
Хостинг, технічна підтримка сайту та CRM-системи. Всі провайдери підписують угоди про нерозголошення.
🚫 Ми НІКОЛИ не передаємо дані:
- • Рекламним агентствам без вашої згоди
- • Іноземним компаніям без законних підстав
- • Для комерційного використання третіми особами
- • Організаціям, що не мають відношення до виконання замовлення
5. Зберігання та захист даних
🕒 Строки зберігання
- Дані замовлення: 3 роки (відповідно до податкового законодавства)
- Контактні дані: до відкликання згоди або 2 роки без активності
- Файли cookies: згідно з налаштуваннями браузера
- Логи сервера: 12 місяців
🔐 Захист даних
- SSL-шифрування всього трафіку
- Захищені сервери в сертифікованих дата-центрах
- Регулярні бекапи та моніторинг безпеки
- Обмежений доступ тільки для уповноважених осіб
🛡️ Технічні заходи безпеки:
Ми використовуємо сучасні методи захисту інформації: багаторівневе шифрування, міжмережеві екрани, системи виявлення вторгнень, регулярне оновлення програмного забезпечення та навчання персоналу основам інформаційної безпеки.
6. Ваші права щодо персональних даних
Відповідно до Закону України "Про захист персональних даних", ви маєте наступні права:
📋 Право на інформацію
Знати, які ваші дані обробляються та для яких цілей
👁️ Право доступу
Отримувати копію ваших персональних даних
✏️ Право на виправлення
Вимагати виправлення неточних даних
🗑️ Право на видалення
Вимагати видалення ваших даних
⛔ Право заперечення
Заперечувати проти обробки ваших даних
📤 Право переносимості
Отримувати дані у структурованому форматі
📞 Як скористатися своїми правами:
Email: [email protected]
Телефон: +38 (067) 245-11-74
Поштова адреса: 01001, м. Київ, вул. Хрещатик, 25, офіс 420
Ми зобов'язуємося розглянути ваш запит протягом 30 днів та надати відповідь.
7. Cookies та веб-технології
Наш сайт використовує файли cookie для покращення роботи та зручності користування:
Технічні cookies
Необхідні для роботи сайту
Аналітичні cookies
Допомагають покращити сайт
Маркетингові cookies
Тільки за вашою згодою
Детальну інформацію про використання cookies ви можете знайти в нашій Політиці використання cookies. Ви можете керувати налаштуваннями cookies у своєму браузері.
8. Зміни в політиці конфіденційності
Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності у випадку:
- • Зміни в законодавстві України
- • Впровадження нових технологій обробки даних
- • Розширення переліку наших послуг
- • Покращення заходів безпеки
📢 Повідомлення про зміни:
Про суттєві зміни в політиці конфіденційності ми повідомимо вас за 30 днів до набрання ними чинності через email, SMS або повідомлення на сайті. Продовження використання наших послуг після набрання чинності нової редакції означає вашу згоду з оновленими умовами.
9. Контакти та скарги
📧 Зв'язок з нами
Email: [email protected]
Телефон: +38 (067) 245-11-74
Адреса: 01001, м. Київ, вул. Хрещатик, 25, офіс 420
Графік: Пн-Пт 9:00-18:00
⚖️ Скарги та оскарження
Якщо ви вважаєте, що ваші права порушено, ви можете звернутися до:
Уповноважений ВРУ з прав людини
ombudsman.gov.ua
Державна служба України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів
dpss.gov.ua