Умови використання
Діють з 01.01.2026 р.
Правила та умови користування сайтом, замовлення товарів та надання послуг компанії trunth
1. Загальні умови
Ці Умови використання (далі — «Умови») регулюють відносини між компанією ТОВ "Віталор" (далі — «Компанія», «ми», «trunth») та користувачами сайту vitalor.com.ua (далі — «Сайт», «Користувач», «ви»).
📋 Реквізити компанії:
Повна назва: Товариство з обмеженою відповідальністю "Віталор"
Юридична адреса: 01001, м. Київ, вул. Хрещатик, 25, офіс 420
ЄДРПОУ: 12345678
Ліцензії: Свідоцтво про державну реєстрацію серія А00 № 123456
Email: [email protected]
Телефон: +38 (067) 245-11-74
Використовуючи наш Сайт, ви автоматично погоджуєтеся з усіма положеннями цих Умов. Якщо ви не згодні з будь-якими пунктами, будь ласка, припиніть користування Сайтом.
⚠️ Важливо:
VitaMan НЕ Є лікарським засобом. Це харчова добавка для підтримки загального здоров'я. Перед використанням обов'язково проконсультуйтеся з лікарем. Продукт не призначений для діагностики, лікування або профілактики будь-яких захворювань.
2. Правила користування сайтом
Користуючись нашим Сайтом, ви зобов'язуєтеся дотримуватися наступних правил:
✅ Дозволено:
- • Переглядати інформацію про продукт
- • Оформлювати замовлення
- • Звертатися до служби підтримки
- • Залишати чесні відгуки
- • Ділитися інформацією з друзями
❌ Заборонено:
- • Поширювати неправдиву інформацію
- • Копіювати контент без дозволу
- • Порушувати роботу сайту
- • Використовувати автоматизовані засоби
- • Надавати недостовірні дані
🔒 Безпека та конфіденційність:
Ми зобов'язуємося захищати ваші персональні дані та забезпечувати безпеку користування сайтом. Детальну інформацію ви можете знайти в нашій Політиці конфіденційності.
3. Замовлення та оплата
Процедура замовлення, умови оплати та доставки VitaMan:
Оформлення
Заповнення форми замовлення з коректними даними
Підтвердження
Дзвінок менеджера протягом 15 хвилин для уточнення деталей
Доставка
Відправлення протягом 24 годин після підтвердження
Умови оплати:
-
💳
Накладний платіж: Оплата при отриманні товару в відділенні Нової пошти. Комісія перевізника — згідно з тарифами Нової пошти.
-
🏦
Передоплата: Можливість оплати на банківський рахунок компанії. В цьому випадку доставка безкоштовна.
-
📱
Електронні платежі: Оплата через Приват24, MonoBank та інші системи. Автоматичне підтвердження.
Умови доставки:
🇺🇦 По Україні
Нова пошта, УкрПошта
Термін: 1-3 робочі дні
Безкоштовна доставка
🏙️ Київ
Кур'єрська доставка
Термін: наступний день
Вартість: 80 грн
4. Повернення та обмін товару
Умови повернення та обміну VitaMan відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів":
✅ Можна повернути
- • Товар з виробничим браком
- • Неправильно оформлене замовлення з нашої вини
- • Пошкоджений при транспортуванні
- • Невідповідність заявленим характеристикам
❌ Не підлягає поверненню
- • Відкрита або пошкоджена упаковка
- • Товар, який втратив товарний вид
- • Закінчений термін придатності
- • Пошкодження з вини покупця
📋 Процедура повернення:
1. Терміни: Протягом 14 днів з моменту отримання товару
2. Заява: Письмове звернення з описом причини повернення
3. Документи: Копія документа, що підтверджує покупку
4. Повернення коштів: Протягом 7 банківських днів після отримання товару
5. Доставка: Витрати на повернення товару сплачує покупець (крім випадків браку)
5. Відповідальність та гарантії
🏢 Відповідальність Компанії
Ми гарантуємо:
- ✓ Якість товару відповідно до характеристик
- ✓ Дотримання термінів доставки
- ✓ Конфіденційність ваших даних
- ✓ Професійну підтримку клієнтів
- ✓ Дотримання українського законодавства
👤 Відповідальність Клієнта
Ви зобов'язані:
- ✓ Надавати достовірну інформацію
- ✓ Своєчасно оплачувати замовлення
- ✓ Дотримуватися умов використання
- ✓ Повідомляти про проблеми з товаром
- ✓ Консультуватися з лікарем перед вживанням
⚠️ Обмеження відповідальності:
Компанія НЕ НЕСЕ відповідальності за:
- • Результати вживання товару без консультації з лікарем
- • Побічні ефекти при індивідуальній непереносимості компонентів
- • Порушення інструкції з вживання
- • Збитки, не пов'язані безпосередньо з якістю товару
- • Затримки доставки з вини транспортних компаній
- • Технічні збої, не залежні від компанії
VitaMan НЕ Є лікарським засобом і не призначений для лікування захворювань!
6. Інтелектуальна власність
Всі матеріали на сайті trunth захищені авторським правом та іншими правами інтелектуальної власності:
Авторські права
Тексти, зображення, дизайн сайту
Торгові марки
Бренд trunth, назва VitaMan
Комерційна таємниця
Формула продукту, бізнес-процеси
🚫 Заборонено без письмової згоди:
- • Копіювання, відтворення або публікація матеріалів сайту
- • Використання торгових марок та логотипів
- • Створення похідних робіт на основі нашого контенту
- • Комерційне використання інформації з сайту
- • Реверс-інжиніринг програмного забезпечення
✅ Дозволено:
- • Перегляд сайту для особистого користування
- • Роздрук сторінок для особистих потреб
- • Цитування з посиланням на джерело
- • Поділ посиланнями на сторінки сайту
7. Вирішення спорів
Процедура вирішення спорів між Компанією та Користувачами:
📞 Крок 1: Переговори
Спочатку спробуйте вирішити питання безпосередньо з нашою службою підтримки:
Телефон: +38 (067) 245-11-74
Email: [email protected]
Час роботи: Пн-Пт 9:00-18:00, дзвінки цілодобово
📝 Крок 2: Письмова претензія
Якщо усної домовленості досягти не вдалося, направте письмову претензію:
Email: [email protected]
Поштова адреса: 01001, м. Київ, вул. Хрещатик, 25, офіс 420
Термін розгляду: До 10 робочих днів
⚖️ Крок 3: Судовий розгляд
У випадку неможливості досягнення згоди спори вирішуються в суді:
Підсудність: Суди м. Києва (за місцезнаходженням відповідача)
Право: Законодавство України
Мова: Українська
🏛️ Альтернативні способи вирішення спорів:
- • Медіація: За взаємною згодою сторін
- • Арбітраж: Киівський міжнародний арбітражний суд
- • Омбудсмен: Уповноважений ВРУ з прав людини
- • Держспоживслужба: dpss.gov.ua
8. Заключні положення
📄 Зміни умов
Компанія залишає за собою право змінювати ці Умови використання. Про суттєві зміни ми повідомляємо за 7 днів заздалегідь.
Чинність змін: З моменту публікації на сайті
Повідомлення: Email, SMS або повідомлення на сайті
Незгода: Право припинити користування послугами
⚖️ Застосовне право
Ці Умови регулюються законодавством України та міжнародними угодами, учасником яких є Україна.
Цивільний кодекс України
Закон "Про захист прав споживачів"
Закон "Про електронну комерцію"
Закон "Про захист персональних даних"
Дата останнього оновлення: 01.01.2026
Версія документу: 1.0